आजकल ऑनलाइन शॉपिंग का चलन बढ़ गया है, लेकिन कभी-कभी ग्राहक धोखाधड़ी का शिकार भी हो जाते हैं। ऐसी ही एक घटना में, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म अमेज़न से 39,990 रुपये का गोप्रो हीरो 13 कैमरा ऑर्डर करने वाले शुभम को एक खाली पैकेज मिला, जिससे वह हैरान रह गए।
ऑर्डर किया गोप्रो कैमरा, लेकिन डिब्बा निकला खाली:
प्राप्त जानकारी के मुताबिक शुभम ने अमेज़न से तीन उत्पाद ऑर्डर किए थे, जिसमे गोप्रो हीरो 13 स्पेशल बंडल कीमत 39,990 रुपये, सिव्रो एस 11 ट्राइपॉड कीमत 999 रुपये, और टेलीसेन एनडी फिल्टर कीमत 2,812 रुपये थे।
इनकी कुल कीमत 43,801 रुपये थी। सभी उत्पाद एक ही पैकेज में भेजे गए थे, जिसे शुभम के चौकीदार ने रिसीव किया था। लेकिन जब शुभम ने पैकेज खोला, तो उसमें से गोप्रो कैमरा गायब था।
ग्राहक सेवा से शिकायत, लेकिन नहीं मिला समाधान:
धोखाधड़ी का अहसास होते ही शुभम ने अमेज़न की ग्राहक सेवा से संपर्क किया। उन्हें आश्वासन दिया गया कि 4 फरवरी तक समस्या का समाधान हो जाएगा। लेकिन जब शुभम ने 4 फरवरी को दोबारा संपर्क किया, तो अमेज़न ने यह कहते हुए मदद से इनकार कर दिया कि पैकेज सफलतापूर्वक डिलीवर हो चुका है।
वजन में गड़बड़ी से हुआ खुलासा:
शुभम ने ध्यान दिया कि पैकेज पर लिखे वजन (1.28 किलोग्राम) और वास्तविक वजन (650 ग्राम) में भारी अंतर था, जिससे यह साफ हो गया कि कैमरा गायब था। उन्होंने अमेज़न से मामले की जांच की अपील की, लेकिन कोई संतोषजनक उत्तर नहीं मिला।
अन्य ग्राहकों ने भी किए ऐसे ही दावे:
शुभम की इस पोस्ट पर कई अन्य उपयोगकर्ताओं ने भी अपने साथ हुई ऐसी घटनाओं को साझा किया। एक ग्राहक ने बताया कि जब उन्होंने रोबो वैक्यूम ऑर्डर किया था, तो पैकेज में उन्हें दो तकिए मिले। हालांकि, उन्होंने शिकायत दर्ज कराई और उन्हें पूरा रिफंड मिल गया।
इस परेशानी से बचने के लिए कुछ उपयोगकर्ताओं ने सुझाव दिया कि महंगे सामान खरीदते समय ओपन डिलीवरी का विकल्प चुनना चाहिए। साथ ही, कुछ लोगों ने कहा कि इस तरह की धोखाधड़ी से बचने के लिए महंगे इलेक्ट्रॉनिक सामान को सीधे स्टोर से खरीदना ही सुरक्षित रहता है।
ऑनलाइन शॉपिंग में सतर्कता जरूरी:
इस तरह की घटनाएं यह साबित करती हैं कि ऑनलाइन शॉपिंग में धोखाधड़ी का खतरा बना रहता है। इसलिए, महंगे उत्पादों की खरीदारी करते समय सतर्क रहना, ओपन डिलीवरी का विकल्प चुनना और डिलीवरी के समय पैकेज खोलकर जांच करना बेहद जरूरी है।
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